「ありがとう」＋褒めるを伝えよう ～エモーショナル接客術～
最近お天気や気温の変化が激しいですね。
私も風邪をひいてしまいました。
（皆さんも気を付けてくださいね＞＜）
曇り空だと、気持ちも少しふさぎぎみ。
1日仕事をして、そのあとヨガに行こう！と思って
クラスに来てくださるなんて、本当にありがたいですよね。
ちゃんと感謝の言葉を伝えているか、今一度振り返ってみませんか？
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感謝を伝えよう！
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先生と呼ばれることに慣れてしまうと
「教えてあげる立場」「教わる立場」
と考えてしまっていませんか？
その振る舞いは、気づかぬうちに生徒さんに感じられています。
自分が先生になれるのは、”生徒さん”である方が
クラスに来てくださるから。
生徒さんがあなたを先生にしてくれているのです。
今一度そのことを思い返して
「今日もクラスに来てくれてありがとう」
「私に大好きなヨガを教えてる機会をくれてありがとう」
という想いを、言葉で、態度で、視線やしぐさで
丁寧に伝えていきましょう！
特に女性は、”男性の浮気”を感じ取るほど（笑）
感受性豊かで、ちょっとした違いも感じられます。
少しの心遣いも、しっかりと伝わるはずです！
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＋褒めること
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今日クラスに来てくれたことに対し感謝を伝えるとともに
相手の行動を褒めることも加えてみてはいかがでしょうか。
その時のポイントは、
主語をあなた（先生）にすること。
例えば、雨の日も寒い日もクラスに来る生徒さんに
そのモチベーション、意志の強さや行動力を褒めるとき。
「（あなたは）すごいですね～」
ではなく
あなたの行動のすごさにあなたがどう思ったか、どう影響を受けたかを伝えると
真実味が高まります。
「〇〇さんがこんな日もクラスに来てくれると思うと
私も頑張っていいクラスにしよう！って頑張れます」
であったり、
「〇〇さんの行動力を見習って、私も〇〇しました」
というように。
同じことを伝えるのでも
いい方、伝え方で相手への印象が劇的に変わりますよね。
そんな相手の心を動かすエモーショナル接客術も
11月のセミナーでお届けします。
11月23日（木・祝）@渋谷 リピーターを増やすエモーショナル接客術
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