【終了】11/23リピーターを増やすエモーショナル接客術
11月23日（木・祝）13:00～15:00
「リピーターを作るエモーショナル接客術」
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☆11月19日（日）までにお申込みの方に
ヨガブロック（2000円相当）をプレゼント★
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ヨガインストラクターは、生徒さんの健康を預かるだけでなく
心にもアプローチしていくカウンセラーのようなもの。
だからこそプロとして、お客様の身体も心も満足して
幸せな気持ちで帰っていただきたいですよね。
残念ながら、レッスンの内容がGOODなだけでは
お客様を満足させることはできません。
例えるなら、
憧れのブランドショップで素敵な商品を買っても
接客が雑だったり、お店にゴミが落ちていたら残念。と同じこと。
お客様の満足度を上げるには、レッスンの質だけではダメなのです。
お店の雰囲気、接客、商品（レッスン）、お見送りまで
すべてが完璧であって、初めてお客様の心が満たされるのです。
お客様に「またレッスンを受けたいわ！」と思っていただくには
どんな接客を意識し、工夫すればいいでしょうか？
「エモーショナル接客術」と題し、お客様の感情にアプローチし、
リピーターになっていただく接客の極意をお届けします。
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●こんなことをしていきます
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１．インストラクターに必要な接客の意識
レッスンを届けるだけではなく、お客様の健康面や精神面、
時には人生相談にものるのがインストラクター。
どのような心構えでいればいいか、を見つめなおします。
２．お客様のエモーション（感情）の動きとは？
レッスンに来た時、レッスン中、レッスン後、
お客様は何を考え、何を求めているのでしょうか？
徹底的に相手の立場に立つこと、相手の事を考えることを行います。
なぜリピーターになる人とならない人がいるのでしょうか？
その違いは？
など、自分の経験も踏まえてじっくりと考えていきましょう！
３．お客様の感情に合わせた対応＝エモーショナル接客術
お客様の心理状態を理解した後は、具体的な行動に落とし込みます。
明日のレッスンからすぐに実践できる具体的な方法を、
たっぷりとお持ち帰りいただきます。
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●こんな方にオススメです
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ー接客の基礎を学んだことがない方
ー安定してリピーターを増やしたい方
ー心理やマーケティング論に興味のある方
ーインストラクターとしてスキルアップしたい方
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●セミナー詳細 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日時：１１月２３日（木・祝）13:00～15:00 （120分） 場所：渋谷 （場所は後日決定） 参加費：￥5,000（込） ※ワンドリンク付き ※ミニスイーツお土産付き 支払い方法：クレジット決済、銀行振込 持ち物：筆記用具 お申込み／お問合せ メール：itokana45@gmail.com 問い合わせページ：こちらより セミナーの内容や、素朴な質問も、お気軽にお問合せ下さい。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●キャンセルポリシー ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 11月20日迄のキャンセル・・・手数料を差し引いた全額をお返しいたします。 11月22日迄のキャンセル・・・手数料を差し引いた50％をお返しいたします。 当日・・・返金はいたしかねます。 ※クレジット決済の場合は決済手数料5%＋返金時の振込手数料、お振込みの場合は、返金時の振込手数料のみを差し引かせていただきます。
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一番ご要望のあった講座です！
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パーソナルキャリアアドバイスのアンケートで
一番参加したい！のお声が多かった待望の講座です。
来年に向けて、今年の反省点を来年に持ち込まない！
来年はもっとこうならりたい！という想いを叶えるためにも
この機会をぜひご活用ください☆
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