ちょっとした工夫でお客様のココロを掴む！
- 伊藤香奈
- 2017年10月8日
- 読了時間: 3分
私も偉そうなことは言えませんが
お客様から頂いた言葉で
「やっぱり、ちょっとした工夫を（特に女性の）お客様は気づいてくださっているんだな～」
と思ったことがありました。
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たった数輪のお花で
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セミナーの際に、小さいレンタルスペースで開催していると
ついつい空気も暗め。
いい氣が流れているとは言えませんので
テーブルの中央にお花（生花）をご用意してみました。
カラフルなガーベラが私のお気に入りです。
すると、複数のお客様から
”やっぱりお花があるだけで気分が違いますね”
”これってわざわざ用意しているんですか？備え付けかと思いました！”
というお声がけをいただきました。
ただ置いてあるだけの花でも
お客様は気づいているし、何かを感じてくださっているんだなぁと感じました。
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当たり前にあるものこそ
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お客様には気づかれていないかもしれませんが
その他にもお香を焚いたり、ルームスプレーをまいたり
テーブルを拭いて椅子をそろえて、
お土産をセッティングして。。と、色々準備しています。
お客様がいらしたときに「当たり前」にある空間が
心地よいものであるように、工夫したいと日々工夫しています。
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レッスンスペースも
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自主開催のレンタルスペースでは
自分の思い通りの空間が作りづらいこともあるかもしれません。
そこで、ちょっとした工夫をするだけで
お客様のココロを掴むことができるかもしれません。
ーマットをキレイに揃えて並べておく
ー髪の毛などが落ちていないように空間を掃除する
ーお花やグリーンを飾る
ーキャンドルやお香を置く
ー気持ちの良い音楽をかける
ーキャンディ1個でもいいので、お土産を用意する
（お部屋に飾ったお花をお持ち帰りいただくこともありました！）
ー窓を開けて空気を入れ替える
ーエアコンの温度を適時調整する
ーシャバアーサナの時にアイピローやアロマを使う
などなど。。。
少しの工夫でも、お客様は喜んで下さるはずです！
できるところから始めてみてはいかがでしょうか？
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