お客様にとってカンタンなレッスン情報をお渡しできてますか?
「またレッスン受けたいです!」
「どこで受けられますかー?」
という質問を頂けたら、
本当に嬉しいですよね!
その時、どうやってお答えしてますか?
「〇〇スタジオで水曜日と~
〇〇スタジオで金曜日の午前中と~
・・・
詳しくはスタジオのウェブサイトでスケジュール見てください!」
なんてお伝えしてませんか?
これ、
とっても不親切です!!
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人は忘れる生き物です!
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何かを取ろうとして冷蔵庫を開けたら
何を取るか忘れてしまう!
というくらい
人は忘れてしまいます!
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スタジオ名だったり
レッスンの曜日だったり
口で伝えられても忘れてしまいます!
そこでお客様を逃しているかもしれません!
お客様にカンタンに検索、予約してもらえるには
どうしたらいいでしょうか?
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ワンステップでお伝えできるように!
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例えば、
「全レッスンスケジュールをウェブサイトにまとめてます!」
とお伝えできたり
(検索方法や、URLが書いてある名刺をお渡しできたらgood!)
「このチラシお持ちください!」と
レッスンスケジュールをまとめているチラシ
を持っていたらいかがでしょうか?
〇ひとこと
〇ひとつの行動
〇ワンステップ
でお伝えできるようにしておきましょう!
お客様のことを考えて
カンタンに! 楽に! すぐに!
ご予約できるように工夫してみましょう!
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