検索
お客さまの心をつかむ褒め方
「明るい性格ですね～」
「いつも笑顔で元気ですね～」
「お話が上手ですね」
お客さまのいいところを見つけて
褒めるコミュニケーションをされている方も多いともいます。
その時、さらにお客さまの心をつかむ褒め方のコツがあるんです。
それは、
いつも見えているところ（上記のような点）と
逆のところを褒めること。
「いつも明るく見えますけど、つらい時もありますよね」
「いつも笑顔ですけど、時々は素を見せてもらってもいいんですよ」
「いつもお話上手ですが、実は一人の時間も好きなタイプですか？」
といったように。
人間って誰しも二面性があります。
どれだけ明るい人も、悩みはあるし、
どれだけ人が好きな人も、ひとりの時間がほしくなることもある。
だから、その逆側の部分をちゃんと見てあげることです。
そうすると、お客さまは
「そんな深いところもみてくれているんだ」
と安心して心を開いてくれやすくなるかもしれません。
＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様とのコミュニケーションを学ぶ
＝＝＝＝＝＝＝＝
お客さまとよりよい関係をつくるには？
リラックスしてレッスンを受けていただくには？
あなたができる工夫がまだまだあります！
2018年3月25日（日）＠Yuel. 下北沢
Comments