【終了】2/4リピーターを増やすエモーショナル接客術【オンライン限定講座】
２０１８年２月４日（日）１６：００～１８：００
「リピーターを作るエモーショナル接客術」
オンライン限定講座です！
ヨガインストラクターは、
生徒さんの健康を預かるだけでなく
心にもアプローチしていく
カウンセラーのようなもの。
だからこそプロとして、
お客様の身体も心も満足して
幸せな気持ちで帰っていただきたいですよね。
残念ながら、
レッスンの内容がGOODなだけでは
お客様を満足させることはできません。
例えるなら、
憧れのブランドショップで
素敵な商品を買っても
接客が雑だったり、
お店にゴミが落ちていたら残念。
と同じこと。
お客様の満足度を上げるには、レッスンの質だけではダメなのです。
お店の雰囲気、
接客、
商品（レッスン）、
お見送りまで
すべてが完璧であって、
初めてお客様の心が満たされるのです。
「またレッスンを受けたい！」
と思っていただくには
どんな接客を意識し、
どんな工夫すればいいでしょうか？
「エモーショナル接客術」と題し、
お客様の感情にアプローチし、
リピーターになっていただく接客の極意をお届けします。
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●お申込み
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●こんなことをしていきます
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１．インストラクターに必要な接客の意識
レッスンを届けるだけではなく
お客様の健康面や精神面
時には人生相談にものるのが
ヨガインストラクター。
どのような心構えでいればいいか、を見つめなおします。
２．お客様のエモーション（感情）の動きとは？
レッスンに来た時
レッスン中
レッスン後
お客様は何を考え、
何を求めているのでしょうか？
徹底的に相手の立場に立つこと、
相手の事を考えることを行います。
なぜリピーターになる人と
ならない人がいるのでしょうか？
その違いは？
自分の経験も踏まえて
じっくりと考えていきましょう！
３．お客様の感情に合わせた対応＝エモーショナル接客術
お客様の心理状態を理解した後は、
具体的な行動に落とし込みます。
明日のレッスンからすぐに実践できる
具体的な方法を
たっぷりとお持ち帰りいただきます。
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●こんな方にオススメです
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ー接客の基礎を学んだことがない方
ー安定してリピーターを増やしたい方
ー心理やマーケティング論に興味のある方
ーインストラクターとしてスキルアップしたい方
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●セミナー詳細 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日時：２月４日（日）１６：００～１８：００ （120分） 【オンライン限定】 参加費：￥４，５００（込） 支払い方法：クレジット決済、銀行振込 ご用意いただくもの：筆記用具、パソコン、ウェブ環境
携帯電話でもご参加頂けますが、アプリのダウンロードが必要になります。
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●お申込み
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メール：itokana45@gmail.com 問い合わせページ：こちらより セミナーの内容や、素朴な質問も、お気軽にお問合せ下さい。
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オンライン講座について
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〇携帯電話、またはパソコン、タブレットなど、お持ちのものでアクセスできます。
〇安定的にウェブサイトにアクセスできるネット環境のある場所での参加をオススメいたします。
〇カフェ、ご自宅、どこからでもアクセス可能です。
〇ご自身の顔を見せたくない！という方は、カメラをオフにしてご参加いただくこともできます。
〇音声もオン・オフが選べるので、近くにお子様がいらっしゃっても、気にせずご参加いただけます。
〇お支払いが確認できた方に、アクセスパスワードをお渡しいたします。
（開催直前にメールでお知らせします）
〇ビデオ電話のように、その場で質問を受けられます。
一方的にビデオを見るような講座ではありません。
その他、オンライン講座についてのご質問も、お気軽にどうぞ。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●キャンセルポリシー ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ２月３日迄のキャンセル・・・手数料を差し引いた全額をお返しいたします。 当日・・・返金はいたしかねます。 ※クレジット決済の場合は決済手数料5%＋返金時の振込手数料、お振込みの場合は、返金時の振込手数料のみを差し引かせていただきます。
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