あなたのリピートされている理由タイプは？美容師さんから学ぶリピートされる理由
あなたは、美容室or美容師さんをどうやって選んでいますか？
お値段？
技術？
人柄？
あなたが選ばれる理由と、あなたが美容師さんを選ぶ理由は
共通点が多いと感じています。
自分事として、振り返ってみてはいかがでしょうか？
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昔からお世話になっているから タイプ
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紙の毛の質、クセの出方、自分の性格。。。
何度か通っているとわかってもらっている安心感がありますよね。
ずーーっとあなたのレッスンに来てくれている人は
あなたの「わかってくれている安心感」
に魅了されて、リピートしてくれています。
そういう方には、「いつも見てます。」「わかっています。」
とお伝えしてあげるとお客様の満足感をアップすることができるでしょう。
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憧れ タイプ
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先生のお話、見た目、ふるまい、レッスンの組み立て、人間性のすべて。。。
あなたのライフスタイルや人間としての魅力を
好きになってくれている人もたくさんいると思います。
そういう生徒さんには、あなたらしい自分を見せてあげて。
弱みや、私も悩むこともあるよ～
というような、人間臭さも包み隠さず見せることで
さらに生徒さんの安心感が増すことでしょう。
美容室も
キレイになりに行く
自分のちょっとした変化をワクワクと楽しみに行く
ところですよね。
そこにいる人たちが輝いていない、オシャレじゃない、キレイじゃないでは
お客様のワクワクが半減してしまいます。
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レッスンの質に満足（技術） タイプ
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自己成長を望んている方は、
レッスン中のワンポイントアドバイスや
生徒さんの知らない知識をお伝えすると
「この先生からもっと学びたい」
と思ってリピートしてくださるかも。
美容師さんでいえば、
「自宅でこういうケアをするといいよ！」や
「髪質が〇〇だから、□□で悩むよね～」
というように、気づきのアドバイスをくれるような方のようなイメージです。
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カウンセラー タイプ
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美容師さんだと、ついつい話をしてしまう、ということありませんか？
恋愛相談
パートナーの悪口
自分のコンプレックス
職場でのいざこざ
などなど。
それはきっと
ほどよい距離感があるので、この人に話をしても噂されることもないし
悪口の当人に知れることもないし
軽く聞き流しながらも、相槌は打ってくれるし
自分の話を聞いてくれるから！
なんですよね。
生徒さんとのコミュニケーションは
とにかく聞き上手になること。
突っ込みすぎず、相手が話をしやすい状況を作る。
まるでカウンセラーのようですよね。
さらに美容師さんがカウンセラーよりすごいのは、
技術の提供をしながら、お話を伺って
キレイにしてあげる、元気にしてあげる。
お客様との距離感を保ちながらも
話してほしい人には話す。
距離を置いてほしい人には、そっとカラダに触れるだけ。
ヨガインストラクターとまったく同じではないでしょうか！
ぜひ、お気に入りの美容師さんのテクニックを盗んでみてください。
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接客のプロになること
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私がここに書いたことは
”リピートされるためのテクニック”
をお伝えしたいのでは全くもってありません。
お客様のことを見て、考えて、自分だったらどうかな？
と考えれば、自然とでてくること。
テクニックでもなんでもなく、本来はあなたの内側から
湧いてきてほしいアイディアや感情です。
美容師さんと似て非なるところは、
ヨガの方がより内側（感情）にアプロートしているということ。
だからこそ、お客様の感情の動きに敏感になり
プロとしてお客様がもっと良くなるように
サポートしてあげることが
結果としてリピートにつながる、という点が最重要ポイント
なのではないでしょうか。
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